Pengaruh Diversivikasi Product ,Kualitas Produk Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Mie Sedap
Keywords:
Diversivikasi Product, Kualitas Produk, Ekuitas Merek, Kepuasan KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diversivikasi product , kualitas produk, dan ekuitas merek terhadap kepuasan konsumen produk Mie sedap secara simultan maupun parsial Di Masyarakat Perumahan Istana Tegal Besar Kabupaten Jember . Penelitian ini menggunakan metode Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pengaruh diversivikasi product , kualitas produk, dan ekuitas merek terhadap kepuasan konsumen produk Mie sedap baik secara simultan maupun parsial.
References
Ali Hasan. 2008. Marketing. Media Utama , Yogyakarta.
Alida, Palilati, 2004, Jurnal Pengaruh Tingkat Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan di Wilayah Etnik Bugis
Amin Widjaja Tunggal. 2008. Dasar – Dasar Customer Relationship Management (CRM). Jakarta : Harvindo.
Chaffey, D., Mayer, R., Johnston, K., dan Ellis-Chadwick, F. (2000). Internet Marketing: Strategy. Implementation and Practice, First Published, London: Prentice-Hall, Inc. Bab 8 dan 10.
Cooper, Donald R. 2000. Metode Penelitian Bisnis. Edisi ke-5, Jilid 2. Erlangga : Jakarta
Dharmayanti, Diah. 2006. Analisa Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek (Brand Extension) Pada Margarine Merek Filma Di Surabaya. 65-73
Djarwanto dan Subagyo,2000 Statistik Induktif. Yogyakarta: BPFE.
Durianto, D., Sugiarto, & Sitinjak, T., 2001. Strategimenaklukkan pasar melalui riset ekuitas danperilaku konsumen. Jakarta: Gramedia.
Efferin, S., Darmadji, S.H. & Tan, Y., 2004. Metodepenelitian untuk akuntansi. Malang: Bayumedia Publishing. 74
Fornel, Claes. 1992. A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience. Journal ofMarketing. Vol. 56, January, 6-21.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi AnalisisMultivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati, Damodar, 2004. Ekonometrika Dasar, Terjemahan Sumarno Zaon. Penerbit Erlangga. Jakarta
Musser, John., Tim O’Really. (2006). Web dinamis Principles and Best Practices. O’Really Radar
Kosasih,2001, Penerapan CRM pada SDM perusahaan
Kotler, Philip, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, dan Chin Tiong Tan. 1996.Marketing Manajement: An Asia perspective. First edition.Singapore Pretice Hall Inc. Singapore.
Loudon, David L. dan Albert J Della Bitta. 1993. Consumer Behavior: Concept & Application. Fourth editon.McGraw-Hill. Singapore.
Perreault, Mc Charty. 2008. Pemasaran Dasar. Jakarta : Penerbit Salemba Empat
Prasetiyo,A. 2010. Pengaruh CustomerRelationship Management Dan Nilai Pelangan Terhadap Loyalitas Pelanggan Bengkel AHAS ”UMAR JAYA” Di Wonoayu Sidoarjo. Undergraduate thesis, UPN "Veteran" Jatim.
Schell, George P dan Raymond Mcleod. 2008. Sistem Informasi Manajemen.Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Spiller, L., dan Baier, M. 2009.Contemporary Direct and Interactive Marketing, Second Edition , New Jersey: Prentice-Hall, Inc, bab 2.
Sulistyawaty.2008. Perilaku Konsumen Dalam Penggunaan Kartu Kredit Di Wilayah DKI Jakarta.LPFE-UI. Jakarta.
Supranto, J. 1995. Ekonometrika Buku I. LPFE-UI.Jakarta.
Sutedjo, Budi, dkk. 2003. I-CRM Membina Relasi dengan Pelanggan.com. Yogyakarta : penerbit Andi
Swasta, Basu dan T. Hani Handoko. 1992.Analisa dan Perilaku Konsumen.
Liberty. Yogyakarta.
Tofler. Alvin. 1997, The Powershift of Management
Winardi. 1991. Marketing dan Perilaku Konsumen.Mandar Maju. Bandung.
